Perguntas Frequentes

Tire as suas dúvidas e não perca mais nenhum benefício exclusivo do Cartão Cinemark Mania.

1 - O que é o Programa Cinemark Mania?

Cinemark Mania é o fantástico Programa de Fidelidade da Cinemark que oferece benefícios semanais, como ingresso gratuito*, brindes personalizados, promoções exclusivas e descontos imperdíveis.

*O ingresso gratuito é liberado após cadastro do cartão no site da Cinemark. Para mais informações, acesse o regulamento do Programa www.cinemark.com.br/cinemark-mania/regulamento.

2 - Como fazer parte do programa e adquirir o meu cartão?

Você só precisa ir à qualquer bilheteria da rede Cinemark do Brasil e por R$ 13 (preço único), você leva o seu! O cartão vale por um ano a partir da data de compra, dá tempo de usar e abusar de todas as vantagens.

3 - Por que eu deveria me cadastrar?

Concluindo o cadastro do cartão com seu dados, logo de cara, você ganha um ingresso totalmente grátis para qualquer sessão e qualquer horário (exceto salas Prime e cadeiras D-BOX), a ser resgatado de segunda a quinta-feira (inclusive feriados) em qualquer cinema da rede Cinemark. Isso mesmo: é só completar seu cadastro e ir até a bilheteria mais próxima.

4 - Como faço para retirar meu ingresso grátis após cadastro no site?

Assim que você finaliza seu cadastro no site e confirma o e-mail, é só ir a qualquer Cinemark participante do programa, apresentar seu cartão ou informar o CPF e pronto: você resgata seu ingresso grátis** na hora.

**IMPORTANTE: o ingresso grátis deverá ser retirado na próxima visita a Cinemark após a conclusão do cadastro no site, entre 2ª e 5ª feira (inclusive feriados), para filmes 2D, 3D e XD (exceto salas Prime, Premier e cadeiras D-BOX). O ingresso gratuito só pode ser resgatado nas bilheterias.

5 - Quando começo a usufruir dos benefícios do Programa Cinemark Mania?

No exato momento em que você adquire o cartão já tem direito aos benefícios da semana (sempre na compra de um ingresso).

6 - Quantos benefícios por semana posso resgatar?

O desconto de 50% para conteúdos especiais é válido sempre. Os brindes podem ser retirados um cine-semana. Importante: A cine-semana começa na quinta-feira e termina na quarta-feira. Para outros benefícos, consulte a regra de cada um.

7 - Onde posso acompanhar as informações sobre o programa?

Você pode consultar todas as informações e benefícios no site www.cinemark.com.br/cinemark-mania/sobre-o-programa ou nos cinemas.

8 - Quais as vantagens do Cartão Cinemark Mania?

Senta que lá vem vantagem: ingresso gratuito, brindes exclusivos, promoções, desconto de 50% nas sessões dos conteúdos especiais como: Clássicos Cinemark, Maravilhoso Mundo Disney, Ópera, Documentários, Transmissão de Shows e eventos esportivos. Todos eles são sazonais e rotativos, que é pra você ter uma vantagem quentinha toda semana.

E claro, você tem direito a um ingresso gratuito que pode retirar em qualquer bilheteria da rede Cinemark. Para mais informações, acesse o regulamento www.cinemark.com.br/cinemark-mania/regulamento.

9 - Se esquecer de mostrar meu cartão na bilheteria, ainda assim posso resgatar os benefícios da semana?

Os clientes cadastrados no site Cinemark, tem o conforto de apenas informar o número do CPF. Os não cadastrados que não apresentarem o cartão ou não informarem o número do mesmo, não poderão resgatar os benefícios.

10 - Se eu quiser cancelar meu cartão?

Se por algum motivo você resolver cancelar o cartão é só acessar www.cinemark.com.br/cinemark-mania/acesse-sua-conta e efetuar o login. Dentro da página, você clica no link Cancelamento. Informa o motivo do cancelamento, que pode ser: perda, roubo ou renovar cartão. E em seguida é só confirmar. Feito! Seu cartão será cancelado em até 48 horas e você será contatado por e-mail. Lembrando que uma vez cancelado, é necessário a aquisição de um novo cartão.

11 - Posso comprar e utilizar meu cartão em qualquer cinema da rede Cinemak?

Você pode comprar e utilizar em qualquer Cinemark durante o período da validade.

12 - Qual a validade do meu cartão?

A validade é de um ano a partir da data de compra na bilheteria.

13 - O que eu faço se meu cartão for roubado ou perdido?

Sem pânico! Em caso de perda ou roubo, nós estamos mais do que preparados. Basta acessar www.cinemark.com.br/cinemark-mania/acesse-sua-conta e efetuar o login. Dentro da página, clique no link Cancelamento. Informe o motivo do cancelamento clicando em 'roubo' e confirme. Isso fará o cartão ser cancelado em até 48 horas e em seguida você já poderá fazer um novinho em folha.

14 - Como atualizo meu cadastro no site?

Super simples:
• Acesse www.cinemark.com.br/cinemark-mania/acesse-sua-conta e faça o login.
• Em seguida clique no link Atualizar dados. Pronto!
• Agora é só atualizar e salvar tudo.

15 - Como altero minha senha de login/acesso no site?

É só acessar www.cinemark.com.br/cinemark-mania/acesse-sua-conta e efetuar o login. Logo depois clique em Atualizar Dados e pronto. Agora é só alterar sua senha e salvar. Recomendamos que você faça uma senha poderosa, só pra garantir que nem mesmo 11 homens com um segredo consigam descobrir.

16 - E se eu esquecer a minha senha de acesso ao site (área de cliente)?

Sem stress! É só você acessar www.cinemark.com.br/cinemark-mania/acesse-sua-conta, informar o e-mail cadastrado e clicar em ESQUECI MINHA SENHA. Você receberá um e-mail com uma nova senha.

17 - É possível cadastrar o cartão Cinemark Mania de uma pessoa que não possua CPF?

É claro que pode, temos um cadastro todo especial para esse tipo de situação, sendo válido somente para crianças de 0 a 6 anos. Nesse caso o responsável precisa atrelar este cartão a um CPF existente e já cadastrado no programa Cinemark Mania. Assim o cartão ficará cadastrado como DEPENDENTE.

18 - A pessoa cadastrada como DEPENDENTE também tem direito a um ingresso grátis?

Sim! Desde que ela esteja cadastrada ao site e atrelada a um CPF já cadastrado, o ingresso grátis vai estar lá na bilheteria, só esperando por ela. Outra coisa, o dependente tem absolutamente todos os mesmos benefícios concedidos ao titular, então, além do ingresso grátis, ele pode aproveitar todas as promoções, brindes e descontos. Bacana, né?

19 - Posso trocar a titularidade do meu cartão Cinemark Mania?

Não. O Cinemark Mania é um programa criado para recompensar a fidelidade dos clientes da rede Cinemark e, por essa razão, o cartão possui caráter intransferível.

20 - Não recebi o link de confirmação de cadastro no meu e-mail. O que eu faço?

O último passo para efetivação do seu cadastro é a confirmação do link que enviamos no e-mail. As vezes este e-mail pode chegar na sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Sempre verifique as caixas alternativas do seu e-mail ou desabilite os componentes de spam para que você receba os e-mails da Cinemark. Se mesmo seguindo essas orientações você continuar sem receber o link de confirmação, entre na página do FALE CONOSCO no site da Cinemark, marque a opção de assunto Cinemark Mania e informe o número do seu cartão. No campo “Descrição”, informe o ocorrido e a área de Suporte entrará em contato. Importante: sem a validação do e-mail o ingresso gratuito não é liberado, por este motivo, é muito importante validar o e-mail.

21 - Meu cartão venceu, como faço para renová-lo?

É super simples. Você só precisa efetuar os seguintes passos:
• Acesse www.cinemark.com.br/cinemark-mania/acesse-sua-conta efetue o login.
• Após logar clique em "recadastrar cartão".
• Preencha as informações solicitadas e clique em "recadastrar cartão".
• Pronto, o seu novo cartão foi revalidado e você continuará fazendo parte do programa.